コールセンターで短期アルバイト

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コールセンターで短期アルバイト

短期のアルバイトをある日探していたところ、コールセンターのアルバイトがありました。未経験者でも歓迎してくれるといいますし、看護師の仕事をしているとなかなかデスクワークの仕事ってできないですよね。そのような未知の仕事に興味を持ち、応募しました。

 

私の勤務先は保険会社で、その保険会社では健康相談の受付を行うというサービスをつけていました。契約者からの健康の悩みを受けて、専門家の視点から答えるというのがメインの業務でした。ここで問題だったのは、どうやって相手に理解してもらえるような説明をするかということです。

 

電話で対応するので、言葉がすべてです。指導してくれたスタッフからもやわらかめの言葉で説明した方がいいと注意されました。看護師のスキルを持っているだけでは、決して通用しないアルバイトだと思ってください。病院で勤務しているよりも、高度なコミュニケーションスキルが必要です。しかしコツさえつかめれば、結構楽しく仕事もできると思いますよ。